Billets

Protection des données

1. Introduction

Chez Schweizer National-Circus AG, nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée de toutes les personnes qui nous confient leurs données personnelles, y compris les visiteur·euse·s de nos sites web. La présente déclaration de confidentialité explique les mesures que nous avons prises pour répondre aux exigences en matière de protection des données conformément aux lois suisses, européennes et autres lois applicables régissant la collecte, le stockage, l’utilisation et la transmission (« traitement ») des données personnelles.

Nous définissons les données personnelles comme toute information permettant de vous identifier, telle que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le numéro de série de votre appareil ou d'autres informations similaires. 

Cette déclaration de confidentialité décrit comment nous traitons les données personnelles que nous recueillons à votre sujet par le biais de tout site web ou application exploité·e par Schweizer National-Circus AG. Elle s’applique uniquement aux données personnelles collectées en ligne par Schweizer National-Circus AG – par exemple via des sites web, des e-mails et d’autres outils et applications en ligne – et ne couvre pas la collecte de données hors ligne.

Veuillez noter que les informations et services proposés par Schweizer National-Circus AG sont exclusivement destinés aux adultes et non aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans en ligne. En fournissant vos données personnelles, vous déclarez avoir au moins 16 ans. Si vous constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Contactez-nous ». Dès que nous aurons connaissance d’un tel incident, nous prendrons immédiatement des mesures pour supprimer ces informations et supprimer le profil de l’enfant concerné.

2. Quelles données collectons-nous ?

Informations personnelles:

  • Adresse IP
  • Détails du système d’exploitation
  • Type et version du navigateur
  • Adresse e-mail (en cas de communication par e-mail)
  • Coordonnées fournies par les utilisateur·trice·s lors de l’envoi de formulaires : Nom / Adresse / Numéro de téléphone / Adresse e-mail

3. Comment collectons-nous vos données ?

Données fournies directement par vous :
Nous collectons des données directement auprès de vous lorsque vous les fournissez volontairement, par exemple en soumettant un formulaire. Chaque fois que vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire sur le site web, nous collectons toutes les informations personnelles que vous nous transmettez afin de traiter votre demande et d’y répondre. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que d’autres informations de contact ou détails pertinents pour votre correspondance.

Données collectées automatiquement :
Lors de votre interaction avec notre site web, des outils de suivi collectent automatiquement certaines informations grâce à l’utilisation de cookies, de fichiers log, de Google Analytics, de Google Ads et Mailchimp. Ces informations peuvent inclure :

  • Votre adresse IP
  • Détails de votre système d’exploitation
  • Type et version de votre navigateur
  • Votre comportement de navigation sur notre site web

De plus, des services intégrés tels que Google Maps, Google Fonts, Youtube ou le lecteur vidéo Vimeo peuvent placer des cookies sur votre appareil et collecter des données d’utilisation liées à votre interaction avec ces fonctionnalités.

4. Transfert de données vers des pays tiers non sûrs

Certains des services que nous utilisons transfèrent des données personnelles vers des pays tiers situés en dehors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE), en particulier vers les États-Unis.

Pour les États-Unis, une décision d’adéquation de la Commission européenne est actuellement en vigueur, conformément à l’article 45 du RGPD (EU-U.S. Data Privacy Framework, DPF). Les prestataires certifiés dans le cadre de ce programme sont considérés comme offrant un niveau de protection des données adéquat. Le transfert de données vers ces prestataires repose donc sur l’article 45 du RGPD.

Pour les fournisseurs non certifiés dans le cadre du DPF ou lorsque des garanties supplémentaires sont nécessaires, le transfert repose sur les clauses contractuelles types au sens de l’article 46 du RGPD ou – en l’absence d’une autre base légale – uniquement sur votre consentement explicite conformément à l’article 49, al. 1, let. a du RGPD.

Nous surveillons en permanence l’évolution du cadre juridique relatif aux transferts internationaux de données et adaptons nos mesures en conséquence.

5. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles afin de vous fournir nos services, de les améliorer et de vous garantir une utilisation fluide et sécurisée de notre site web. Vos informations nous aident à répondre efficacement à vos demandes, à optimiser la performance de notre site web et à en assurer l’intégrité. Concrètement, nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Pour traiter et répondre aux demandes et communications par e-mail.
  • Pour l’envoi de newsletters et l’analyse du comportement des utilisateur·trice·s en lien avec les campagnes e-mail.
  • Pour traiter et répondre aux demandes et communications via les formulaires de contact.
  • Pour afficher efficacement et optimiser le contenu du site web.
  • Pour diffuser de la publicité ciblée via des services publicitaires.
  • Pour comprendre et améliorer nos actions marketing.
  • Pour maintenir la fonctionnalité informatique et garantir la sécurité du site web.
  • Pour aider les autorités chargées de l’application de la loi à enquêter sur les cyberattaques. 

Nous veillons à ce que toutes les données collectées à des fins publicitaires respectent les exigences du RGPD et que les données personnelles ne soient traitées que sur la base de fondements juridiques légitimes, tels que votre consentement lorsque cela est requis. Vous avez le droit de gérer ou de refuser vos préférences en matière de cookies via notre gestionnaire de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. Comment stockons-nous vos données ?

Schweizer National-Circus AG ne stocke pas elle-même les données collectées automatiquement ; celles-ci sont exclusivement collectées et stockées par les fournisseurs respectifs des outils utilisés.

Lieu de stockage :

  • Meta :

    Les données collectées par l’utilisation des services de Meta peuvent être traitées et/ou stockées sur des serveurs situés notamment aux États-Unis ou dans d’autres pays tiers. Au sein de l’UE, la société Meta Platforms Ireland Ltd. est responsable du traitement des données des utilisateur·trice·s provenant de l’Espace économique européen. Selon les informations fournies par Meta, le premier traitement des données issues de l’UE a lieu en principe dans l’Union européenne. Toutefois, dans le cadre de processus techniques, un transfert de données personnelles vers Meta Platforms Inc. aux États-Unis peut avoir lieu.

  • Google Analytics 4 (GA4) :

    Les données collectées via GA4 sont traitées sur les serveurs de Google répartis dans le monde entier. Pour les utilisateur·trice·s au sein de l’Union européenne (UE), le traitement des données a lieu d’abord sur des serveurs situés dans l’UE avant d’être transféré pour traitement ultérieur. Pour les utilisateur·trice·s situé·e·s au sein de l’Union européenne (UE), le traitement des données s’effectue dans un premier temps sur des serveurs situés dans l’UE, avant d’être transféré pour un traitement ultérieur. Lors des accès provenant de l’UE, les adresses IP sont utilisées uniquement pour en déduire des données de localisation, puis immédiatement supprimées. Elles ne sont ni enregistrées, ni accessibles, ni utilisées à d’autres fins.

  • Google Ads :

    Les données associées à Google Ads sont stockées sur les serveurs sécurisés de Google. À partir du 13 novembre 2024, les données de reporting collectées via Google Ads seront conservées pendant 11 ans. Passé ce délai, elles ne seront plus accessibles via l’interface Google Ads ou les API.

  • Mailchimp :

    Les données collectées dans le cadre de l’envoi de newsletters (par exemple via des formulaires d’inscription) sont traitées sur les serveurs de Mailchimp, un service fourni par Intuit Inc., États-Unis. Mailchimp exploite ses serveurs aux États-Unis. À cette fin, Mailchimp s’appuie sur les clauses contractuelles types conformément à l’article 46 du RGPD afin de garantir un niveau de protection des données adéquat.

Mesures de sécurité :

  • Chiffrement des données :
     Toutes les plateformes utilisent des protocoles de chiffrement robustes pour protéger les données pendant leur transfert et lorsqu’elles sont stockées sur leurs serveurs.
  • Contrôles d’accès :
     Des contrôles d’accès stricts garantissent que seules les personnes autorisées peuvent accéder aux données, conformément aux exigences du RGPD.
  • Minimisation des données :
     Les plateformes respectent le principe de minimisation des données afin de renforcer la protection de la vie privée des utilisateur·trice·s.
  • Suppression des données :
     Si vous demandez la suppression de vos données, votre demande sera traitée dans un délai d’un mois. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@knie.ch

7. Marketing

Google Ads:

Nous utilisons Google Advertising (tel que le remarketing avec Google Analytics, Google Display Network Impression Reporting, l’intégration de DoubleClick Campaign Manager et Google Analytics Demographics and Interest Reporting) pour (1) vous présenter des annonces sur d’autres sites web en fonction de vos visites précédentes sur les pages de Schweizer National-Circus AG et (2) mieux comprendre nos impressions publicitaires et l’utilisation des services publicitaires. Dans le cadre du service Google Analytics Demographics and Interest Reporting, nous pouvons utiliser des données issues de la publicité basée sur les centres d’intérêt de Google ou des données d’audience de tiers (telles que l’âge, le sexe et les centres d’intérêt) avec Google Analytics afin d’améliorer nos campagnes marketing et le contenu de notre site web.

Une partie de notre publicité en ligne est diffusée via Google Display Advertising. Dans ce cadre, nous utilisons des fonctionnalités de Google Analytics telles que le remarketing. En lien avec cette fonctionnalité et d’autres services des réseaux publicitaires, nous-mêmes ainsi que les opérateurs de ces réseaux, y compris Google, pouvons utiliser des cookies tiers (tels que le cookie DoubleClick) – et dans certains cas, des cookies propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) – pour informer, optimiser et diffuser des annonces sur Internet en fonction des visites antérieures d’un utilisateur sur les pages de Schweizer National-Circus AG. Google traite ces données sous sa propre responsabilité, conformément à sa politique de confidentialité.

Meta:

Nous utilisons des technologies de Meta Platforms Ireland Ltd. afin de (1) mesurer l’efficacité de nos actions publicitaires sur Facebook, Instagram et dans le Meta Audience Network, (2) cibler précisément nos audiences, et (3) optimiser la diffusion des annonces en fonction des interactions avec les pages de la Schweizer National-Circus AG.

Dans ce cadre, le pixel Meta peut enregistrer certaines actions effectuées par les utilisateur·trice·s sur notre site web (par exemple des consultations de pages) et les associer à un profil utilisateur Meta. Cela nous permet d’afficher de la publicité ciblée selon les centres d’intérêt et de créer ce que l’on appelle des Custom Audiences. Ces données nous aident à diffuser nos campagnes de manière plus ciblée et à en mesurer les performances.

Meta traite ces données sous sa propre responsabilité, conformément à sa politique de confidentialité. Si vous êtes connecté·e à Meta, les données collectées peuvent être associées à votre profil. De notre côté, nous ne recevons de Meta que des rapports agrégés, et aucune donnée personnelle concernant des utilisateur·trice·s individuel·le·s.

Mailchimp:

Nous utilisons Mailchimp, un service proposé par Intuit Inc., afin de (1) envoyer des newsletters aux utilisateur·trice·s intéressé·e·s, (2) analyser la performance de nos campagnes e-mail, et (3) optimiser le contenu de nos newsletters en fonction du comportement des utilisateur·trice·s.

Les données collectées lors de l’inscription à la newsletter (par exemple : nom, adresse e-mail, date et heure de l’inscription) sont stockées sur les serveurs de Mailchimp et utilisées pour l’envoi des newsletters. Pour l’analyse des performances, Mailchimp utilise des technologies telles que des pixels de suivi permettant de mesurer les interactions comme les ouvertures, les clics ou les désabonnements. Ces informations nous aident à améliorer la pertinence et la portée de nos newsletters.

Mailchimp traite ces données sous sa propre responsabilité, conformément à la politique de confidentialité d’Intuit. Le traitement des données peut également avoir lieu sur des serveurs situés dans des pays tiers (notamment aux États-Unis). Vous trouverez de plus amples informations dans la déclaration de confidentialité de Mailchimp. Nous recevons uniquement des rapports agrégés de la part de Mailchimp – aucune donnée personnelle identifiable sur les destinataires individuels ne nous est transmise.

8. Intégration de contenus tiers

Pour la vente de billets, nous intégrons un iFrame de Ticketcorner (Ticketcorner AG, Riedmattstrasse 7, 8153 Rümlang, Suisse) sur notre site web. Cela vous permet d’acheter des billets directement sur notre site, sans redirection vers une plateforme externe. Les données personnelles collectées dans ce cadre (par exemple : nom, coordonnées, informations de paiement) sont traitées par Ticketcorner.

Dans cette zone intégrée, Ticketcorner utilise des technologies de suivi telles que Google Ads et Google Analytics. Les données ainsi collectées nous permettent d’analyser la performance de nos campagnes de billetterie et d’optimiser nos mesures marketing – par exemple en comprenant quelles annonces ou quelles pages mènent à des ventes de billets.

Nous ne recevons aucune donnée personnelle identifiable, mais uniquement des rapports agrégés permettant d’évaluer le comportement de nos groupes cibles. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Ticketcorner, veuillez consulter leur déclaration de confidentialité.

9. Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Schweizer National-Circus AG souhaite s’assurer que vous êtes pleinement informé·e de tous vos droits en matière de protection des données. Chaque utilisateur·trice dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander à Schweizer National-Circus AG des copies de vos données personnelles. Pour ce service, nous pouvons facturer des frais minimes.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander à Schweizer National-Circus AG de corriger toute information que vous estimez inexacte. Vous avez également le droit de demander la complétion d’informations que vous jugez incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander à Schweizer National-Circus AG l’effacement de vos données personnelles dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander à Schweizer National-Circus AG de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines conditions.
  • Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Schweizer National-Circus AG dans certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles soient transférées à vous ou à un autre responsable de traitement dans certaines conditions. 

Si vous formulez une demande, nous y répondrons dans un délai d’un mois. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

info@knie.ch

10. Cookies

Que sont les cookies ?
Nous collectons également des informations sur votre utilisation des sites web de Schweizer National-Circus AG au moyen de technologies telles que les cookies. Un « cookie » est un petit fichier texte transféré sur votre ordinateur afin de suivre vos intérêts et préférences et de vous reconnaître en tant que visiteur récurrent. Cette technologie nous aide à enregistrer vos préférences et nous permet de vous proposer des contenus et fonctionnalités susceptibles de vous intéresser.

Comment utilisons-nous les cookies ?

  • Cookies fonctionnels :
    Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site web et garantissent que vous pouvez utiliser les services que vous demandez. Ils nous permettent de vous reconnaître lors de vos prochaines visites et d’enregistrer vos préférences et paramètres, tels que votre choix de langue ou la région où vous vous trouvez. En mémorisant ces préférences, les cookies fonctionnels personnalisent votre expérience et rendent vos visites plus confortables et adaptées.
  • Cookies de performance :
    Les cookies de performance sont utilisés pour recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Ils nous aident à comprendre et analyser le trafic et les tendances d’utilisation du site. Ces cookies nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et améliorer la performance de notre site web. En analysant quelles pages sont les plus populaires et lesquelles le sont moins, ainsi que la manière dont les visiteurs naviguent sur le site, nous pouvons optimiser notre contenu et la structure de notre site pour renforcer l’engagement et la satisfaction des utilisateur·trice·s.
  • Cookies marketing :
    Ces cookies peuvent être placés par nos partenaires publicitaires via notre site web. Ils peuvent être utilisés par leurs outils publicitaires pour établir un profil de vos centres d’intérêt et vous proposer des publicités pertinentes sur d’autres sites web. Ces cookies ne stockent pas directement d’informations personnelles, mais reposent sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil. Les cookies peuvent être transférés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), notamment vers les États-Unis, le Canada, Singapour et Taïwan. Certains de ces pays peuvent ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui de l’EEE. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous recevrez une publicité moins ciblée.
  • Cookies tiers :
    Notre site web intègre des fonctionnalités et contenus de fournisseurs tiers, notamment, sans s’y limiter, Google Maps, Google Fonts et Vimeo, qui peuvent placer leurs propres cookies sur votre appareil. Ces cookies tiers sont utilisés pour fournir des fonctionnalités et services spécifiques, tels que des cartes interactives et des polices personnalisées, qui enrichissent votre expérience utilisateur. Par exemple, lorsque vous interagissez avec une carte Google Maps intégrée sur notre site, Google peut déposer des cookies pour enregistrer vos préférences et suivre des statistiques d’utilisation. Ces cookies peuvent collecter des informations sur vos activités de navigation sur différents sites web et dans le temps, qui peuvent être utilisées par les fournisseurs tiers pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer leurs services.

11. Comment gérer vos cookies ?

Vous avez la possibilité de gérer ou de refuser les cookies à tout moment en ajustant vos préférences via notre Consent Management Platform (CMP) disponible sur notre site web. La CMP peut être rouverte à tout moment en cliquant ici.Cette plateforme fournit des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous gardez ainsi un contrôle total sur vos données personnelles et votre expérience de navigation.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité et la performance de notre site web. Par exemple, certaines fonctionnalités essentielles qui dépendent des cookies peuvent ne pas fonctionner correctement si vous refusez les cookies. Cela pourrait limiter votre capacité à utiliser certaines parties de notre site web efficacement ou vous empêcher d’accéder à certaines fonctionnalités. En comprenant comment les cookies améliorent votre expérience, vous pouvez prendre des décisions éclairées concernant vos préférences en matière de cookies.

12. Politiques de confidentialité d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes qui ne sont pas exploités par Schweizer National-Circus AG, notamment, mais sans s’y limiter, LinkedIn, Google Maps et divers autres sites. Veuillez noter que notre déclaration de confidentialité s’applique uniquement à notre propre site web. Si vous cliquez sur un lien menant à un autre site web, vous serez redirigé·e vers le site de ce tiers, qui peut disposer de ses propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites web ou services tiers et déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous recommandons vivement de lire attentivement les politiques de confidentialité et conditions d’utilisation de chaque site web que vous visitez. Cela vous aidera à comprendre comment ces tiers collectent, utilisent et partagent vos données personnelles.

13. Modifications de notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut être modifiée sans préavis, car nous cherchons constamment à améliorer nos services. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment, et toute modification prend effet immédiatement dès la publication de la version révisée sur cette page. La version de la politique de confidentialité actuellement disponible sur notre site web constitue la version en vigueur.

En restant informé·e de notre politique de confidentialité, vous vous assurez de comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité de Schweizer National-Circus AG ou les données que nous détenons à votre sujet, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

E-mail : info@knie.ch
Téléphone : +41 555 601 077
Adresse postale : Schweizer National-Circus AG, St. Wendelinstrasse 10, 8640 Rapperswil SG, Schweiz